Retour- & Herroepingsbeleid - Bankenbazaar
Bij Bankenbazaar doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Al onze banken – zowel tweedehands als nieuwe – worden zorgvuldig gecontroleerd, professioneel gereinigd en duidelijk omschreven. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourneren en terugbetalingen.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Bij online aankopen heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt voor alle banken, zowel tweedehands als nieuw.
Tijdens deze periode mag de bank worden bekeken en beoordeeld, zoals je dat ook in een showroom zou doen.
Voorwaarde:
De bank mag niet beschadigd zijn en moet zich in dezelfde staat bevinden als bij levering.
2. Staat van het product & schade
Onze banken worden geleverd in de staat zoals beschreven en getoond op de website.
- Eventuele bestaande gebruikssporen worden vooraf vermeld.
- Nieuwe schade die na levering ontstaat, valt niet onder het herroepingsrecht.
Schade bij levering
Wordt de bank beschadigd geleverd?
Dan dient dit direct bij levering of zo spoedig mogelijk daarna gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s.
Wanneer schade niet direct wordt gemeld, kunnen wij niet vaststellen of deze tijdens transport is ontstaan of later is veroorzaakt.
3. Retourneren na levering
Bij een gegronde klacht
Bij een gegronde klacht, zoals niet vermelde schade of een fout van onze zijde, zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Dit kan zijn:
- herstel,
- omruiling,
- of (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling.
Bij een retour om persoonlijke redenen
Bijvoorbeeld wanneer:
- de bank niet past,
- een verkeerde uitvoering of hoek is besteld,
- of de bank toch niet naar wens blijkt.
In deze gevallen kunnen wij de bank binnen 7 dagen na levering retour nemen, mits deze zich in dezelfde staat bevindt als bij levering.
Je hebt dan twee opties:
a) Omruilen voor een andere bank
- Het aankoopbedrag van de oorspronkelijke bank wordt volledig verrekend.
- Is de nieuwe bank duurder? Dan betaal je het verschil bij.
- Is de nieuwe bank goedkoper? Dan ontvang je het verschil terug.
- De leveringskosten worden opnieuw in rekening gebracht, omdat het om een nieuwe levering én retour gaat.
b) Afzien van een nieuwe aankoop
- De bank wordt retour genomen tegen een vaste vergoeding van €125,00.
- Dit bedrag dekt:
- transport/ophaalservice,
- controle van de bank,
- opnieuw fotograferen en aanbieden op de website.
4. Controle bij levering of afhalen
Bij levering of afhalen vragen wij om samen de bank te controleren. Dit helpt om misverstanden achteraf te voorkomen en zorgt voor duidelijkheid over de staat van het product.
5. Advies vóór aankoop
Wij adviseren onze klanten sterk om – indien mogelijk – vooraf onze showroom te bezoeken. Zo kun je de bank zelf bekijken, testen en beoordelen. Dit voorkomt teleurstelling achteraf en onnodige retouren.
Onze showroom is uitsluitend te bezoeken op afspraak.
Adres:
Bankenbazaar
Keurweg 8b
Waalwijk, Nederland
6. Terugbetaling
Na een correcte retourzending wordt het aankoopbedrag (minus eventuele kosten) zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Contact
Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op:
📞 Bel of WhatsApp: +31 6 51465032
📧 E-mail: info@bankenbazaar.nl
Wij denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.